Política de privacidade

Última atualização: 2 de outubro de 2026

Esta é uma tradução de cortesia, sem valor vinculativo. Apenas a versão alemã é juridicamente vinculativa: ler o original em alemão.

1. Proteção de dados num relance

Informação geral

As notas seguintes dão-te uma visão geral simples do que acontece aos teus dados pessoais quando visitas este site ou utilizas a app PainTrack. Dados pessoais são todos os dados através dos quais podes ser identificado pessoalmente.

O essencial sobre a app

Os teus dados de saúde (dores, registos, notas, medicamentos, zonas do corpo) ficam encriptados no teu dispositivo e nunca nos são transferidos. A app não tem conta de utilizador. Para as compras utilizamos a RevenueCat; para estatísticas de utilização sem dados de saúde e para relatórios de falhas, a PostHog, com servidores na UE. Podes desativar as estatísticas de utilização na app a qualquer momento. Encontras os pormenores na secção 7.

Recolha de dados neste site

Os dados deste site são processados pelo operador do site. Podes encontrar os respetivos dados de contacto no aviso legal.

2. Alojamento

Este site é alojado pela Hetzner Online GmbH. Consulta a política de privacidade desse fornecedor para mais detalhes.

Utilizamos este alojamento com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD. Temos um interesse legítimo em apresentar o nosso site da forma mais fiável possível.

3. Informação geral e avisos obrigatórios

Proteção de dados

Os operadores deste site levam a proteção dos teus dados pessoais muito a sério. Tratamos os teus dados pessoais de forma confidencial e em conformidade com o regulamento legal de proteção de dados e com esta política de privacidade.

Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento de dados neste site e na app PainTrack é:

Johannes Müller
Simone-Veil-Straße 30
53121 Bonn
Alemanha
E-mail: [email protected]

4. Recolha de dados neste site

Cookies

O nosso site utiliza cookies. Alguns são tecnicamente necessários, outros só são definidos depois de teres dado o teu consentimento (cookies de análise).

Podes ajustar as tuas definições de cookies a qualquer momento através do painel de cookies. Os cookies tecnicamente necessários são armazenados com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD. Os cookies de análise só são definidos com o teu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD).

Seleção de idioma (o cookie “st_lang”)

Este site está disponível em dez idiomas. Se abrires a página inicial sem especificar um idioma, redirecionamos-te para a versão de idioma correspondente com base na definição de idioma que o teu navegador envia (o cabeçalho Accept-Language). Isto é avaliado apenas durante o processamento do pedido; o cabeçalho em si não é armazenado.

Se escolheres ativamente um idioma através do seletor de idioma na navegação, guardamos essa escolha num cookie chamado st_lang. Este contém apenas o código do idioma escolhido (por exemplo, “de” ou “pt”), tem um período de validade de um ano e não permite tirar quaisquer conclusões sobre ti pessoalmente. A base legal é o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD; o nosso interesse legítimo é apresentar-te o site no idioma que escolheste em cada visita. Podes eliminar o cookie a qualquer momento nas definições do teu navegador.

Ficheiros de registo do servidor

O fornecedor destas páginas recolhe e armazena automaticamente informação nos chamados ficheiros de registo do servidor, que o teu navegador nos transmite automaticamente. São eles:

  • Tipo e versão do navegador
  • Sistema operativo utilizado
  • URL de referência
  • Nome do anfitrião do computador que acede
  • Hora do pedido ao servidor
  • Endereço IP

Estes dados não são combinados com outras fontes de dados. São recolhidos com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.

Se abrires o endereço schmerztrack.app/app, avaliamos uma única vez a identificação do navegador (User-Agent) para te redirecionar para a loja de apps adequada (App Store ou Google Play). Nada é armazenado neste processo.

Formulário de contacto

Se nos enviares uma mensagem através do formulário de suporte, transmitimos a tua mensagem e, se a indicares, o teu endereço de e-mail através do serviço de mensagens Telegram (Telegram Messenger Inc.) para a nossa própria caixa de entrada, a fim de tratar o teu pedido. Neste processo, os dados podem ser transferidos para países fora da UE. A base legal é o artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD, na medida em que o teu pedido esteja relacionado com a utilização da app; caso contrário, o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD (resposta a pedidos). Eliminamos o teu pedido assim que estiver resolvido, desde que não existam obrigações legais de conservação em contrário. Por favor, não escrevas dados de saúde no formulário.

5. Ferramentas de análise e publicidade

Google Analytics 4

Este site utiliza funcionalidades do serviço de análise web Google Analytics 4, um serviço fornecido pela Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

O Google Analytics utiliza os chamados “cookies”. São ficheiros de texto armazenados no teu computador que permitem uma análise de como utilizas o site.

Finalidade do tratamento: utilizamos o Google Analytics para analisar como o nosso site é utilizado, para o podermos melhorar e torná-lo mais fácil de usar. Concretamente, registamos:

  • Visualizações de página e tempo na página
  • Cliques nos botões de transferência para a App Store e o Google Play (como o evento app_download_click)
  • Interesse na subscrição premium (como o evento premium_interest)
  • Interação com elementos das perguntas frequentes (como o evento faq_expand)
  • Profundidade de deslocação (como o evento scroll_depth)

Base legal: o Google Analytics é utilizado exclusivamente com o teu consentimento, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD. Podes retirar o teu consentimento a qualquer momento através do painel de cookies.

Google Consent Mode v2: utilizamos o Google Consent Mode v2. Isto significa que o Google Analytics só começa a recolher dados depois de teres concordado ativamente através do painel de cookies. Sem o teu consentimento, nenhum dado de análise é transferido para a Google.

Anonimização de IP: ativámos a anonimização de IP. O teu endereço IP é truncado pela Google dentro dos Estados-Membros da União Europeia.

Opt-out: podes impedir a recolha pelo Google Analytics ao:

Podes encontrar mais informação sobre como o Google Analytics trata os dados dos utilizadores na política de privacidade da Google.

6. Os teus direitos

Tens o direito, a qualquer momento, de:

  • Obter informação sobre os dados pessoais que temos sobre ti (artigo 15.º do RGPD)
  • Solicitar a retificação de dados incorretos (artigo 16.º do RGPD)
  • Solicitar o apagamento dos teus dados (artigo 17.º do RGPD)
  • Solicitar a limitação do tratamento (artigo 18.º do RGPD)
  • Solicitar a portabilidade dos dados (artigo 20.º do RGPD)
  • Opor-te ao tratamento (artigo 21.º do RGPD)
  • Retirar o consentimento que deste (artigo 7.º, n.º 3, do RGPD)

Tens também o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de supervisão da proteção de dados sobre o tratamento dos teus dados pessoais.

7. App PainTrack (iOS e Android)

Os dados de saúde ficam no teu dispositivo

A app PainTrack armazena todos os dados de saúde (definições de dor, registos, intensidades, zonas do corpo, notas, etiquetas, eventos, medicamentos e tomas) encriptados e exclusivamente no teu próprio dispositivo. A app não requer conta de utilizador e não tem servidor próprio; nenhum dado de saúde é transferido para nós ou para terceiros. Os lembretes são agendados localmente no dispositivo. Podes, opcionalmente, bloquear a app com Face ID, Touch ID ou, no Android, com biometria; os dados biométricos são tratados exclusivamente pelo sistema operativo.

Cópia de segurança no iCloud (apenas iOS)

Se ativares a cópia de segurança no iCloud, a app guarda uma cópia encriptada dos teus registos no armazenamento iCloud privado da tua Conta Apple. Estes dados são tratados pela Apple enquanto fornecedora do iCloud; não temos acesso a eles. Podes eliminar a cópia de segurança na app a qualquer momento.

Transferência, compras e subscrições (App Store, Google Play, RevenueCat)

Transferes a app através da Apple App Store ou do Google Play. As compras e subscrições do PainTrack Pro são processadas pela Apple ou pela Google, respetivamente; aplicam-se as respetivas políticas de privacidade. Não recebemos das lojas quaisquer dados de pagamento, nome ou endereço de e-mail.

Para gerir as compras, utilizamos a RevenueCat (RevenueCat, Inc., EUA). A RevenueCat trata um identificador de utilizador da app gerado aleatoriamente, os recibos de compra das lojas, informações sobre o dispositivo, a versão da app, o país e o idioma, bem como algumas características de utilização agregadas (por exemplo, o progresso na configuração inicial, o número aproximado de registos por escalões, se os lembretes estão ativos). Valores de dor, nomes de dores, notas ou nomes de medicamentos não são transmitidos. A base legal é o artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD para o processamento das tuas compras e o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD para a análise das características de utilização; o nosso interesse legítimo é melhorar a oferta e o processo de compra. A transferência para os EUA tem por base as cláusulas contratuais-tipo da UE. Mais informação: política de privacidade da RevenueCat.

Estatísticas de utilização e relatórios de falhas (PostHog)

Para melhorar a app e corrigir erros, esta envia estatísticas de utilização e relatórios de falhas para a PostHog (PostHog, Inc., 2261 Market St., #4008, San Francisco, CA 94114, EUA). Utilizamos a cloud da PostHog na UE; os dados são tratados em servidores em Frankfurt am Main.

Que dados:

  • Eventos de utilização: que ecrãs são abertos, passos da configuração inicial, o facto de um registo ter sido guardado (apenas o tipo de escala e o número, não o valor), ofertas de compra apresentadas e o respetivo resultado, exportações, lembretes ativados ou desativados, medicamentos adicionados (apenas o tipo, a forma e o tipo de frequência, não o nome nem a dose)
  • Eventos da app, como instalação, atualização, abertura e fecho da app
  • Informações técnicas: versão da app, modelo do dispositivo, sistema operativo e respetiva versão, idioma, estado Pro
  • Relatórios de falhas: mensagem de erro e sequência técnica no momento do erro
  • Um identificador gerado aleatoriamente (o identificador de utilizador da app da RevenueCat), para que os eventos do mesmo dispositivo possam ser associados

O que não é transmitido: valores de dor, nomes de dores, notas, etiquetas, zonas do corpo, nomes e doses de medicamentos, bem como as tuas respostas na configuração inicial. Não há gravações de ecrã (session replays), publicidade nem monitorização entre apps. O endereço IP é tratado tecnicamente durante a transmissão, mas não é armazenado na PostHog (a anonimização de IP está ativada).

Base legal: artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD. O nosso interesse legítimo é detetar erros, manter a app estável e perceber que funcionalidades são utilizadas. A transferência para a PostHog, Inc., enquanto empresa sediada nos EUA, tem por base as cláusulas contratuais-tipo da UE. Os dados são eliminados assim que deixem de ser necessários para estas finalidades.

Desativar (oposição): em «Definições e mais» → «Os teus dados» → «Privacidade», podes desativar «Partilhar estatísticas de utilização» a qualquer momento. A partir daí, a app não envia eventos de utilização nem relatórios de falhas. Mais informação: política de privacidade da PostHog.

Privacidade nas lojas

As informações sobre a privacidade da app estão também disponíveis na própria app e na página do produto na App Store e no Google Play.