Política de privacidad

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Esta es una traducción no vinculante ofrecida como cortesía. Solo la versión alemana es legalmente vinculante: leer el original en alemán.

1. Protección de datos de un vistazo

Información general

Las siguientes notas te ofrecen una visión sencilla de lo que ocurre con tus datos personales cuando visitas este sitio web o usas la app PainTrack. Se consideran datos personales todos los datos con los que se te puede identificar personalmente.

Lo más importante sobre la app

Tus datos de salud (dolores, registros, notas, medicamentos, zonas del cuerpo) permanecen cifrados en tu dispositivo y nunca se nos transfieren. La app no tiene cuenta de usuario. Para las compras utilizamos RevenueCat, y para unas estadísticas de uso sin datos de salud y para los informes de fallos, PostHog con servidores en la UE. Puedes desactivar las estadísticas de uso en la app en cualquier momento. Encontrarás los detalles en la sección 7.

Recogida de datos en este sitio web

Los datos de este sitio web son tratados por el operador del sitio. Puedes encontrar sus datos de contacto en el aviso legal.

2. Alojamiento

Este sitio web está alojado por Hetzner Online GmbH. Para más información, consulta la política de privacidad de ese proveedor.

Utilizamos este alojamiento sobre la base del art. 6 (1)(f) RGPD. Tenemos un interés legítimo en presentar nuestro sitio web de la forma más fiable posible.

3. Información general y avisos obligatorios

Protección de datos

Los operadores de este sitio se toman muy en serio la protección de tus datos personales. Tratamos tus datos personales de forma confidencial y conforme a las disposiciones legales de protección de datos y a esta política de privacidad.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos en este sitio web y en la app PainTrack es:

Johannes Müller
Simone-Veil-Straße 30
53121 Bonn
Alemania
Correo electrónico: [email protected]

4. Recogida de datos en este sitio web

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies. Algunas de ellas son técnicamente necesarias, otras solo se activan una vez que has dado tu consentimiento (cookies analíticas).

Puedes ajustar tu configuración de cookies en cualquier momento mediante el banner de cookies. Las cookies técnicamente necesarias se almacenan sobre la base del art. 6 (1)(f) RGPD. Las cookies analíticas solo se activan con tu consentimiento (art. 6 (1)(a) RGPD).

Selección de idioma (la cookie «st_lang»)

Este sitio web se ofrece en diez idiomas. Si abres la página de inicio sin especificar un idioma, te redirigimos a la versión correspondiente según la configuración de idioma que envía tu navegador (la cabecera Accept-Language). Esto se evalúa solo al procesar la solicitud; la cabecera en sí no se almacena.

Si eliges activamente un idioma mediante el selector de idioma de la navegación, guardamos esa elección en una cookie llamada st_lang. No contiene nada más que el código del idioma elegido (por ejemplo, «de» o «en»), tiene una vigencia de un año y no permite extraer ninguna conclusión sobre tu persona. La base legal es el art. 6 (1)(f) RGPD; nuestro interés legítimo es ofrecerte el sitio web en el idioma que elegiste en cada visita. Puedes eliminar la cookie en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

Archivos de registro del servidor

El proveedor de estas páginas recoge y almacena automáticamente información en los llamados archivos de registro del servidor, que tu navegador nos transmite automáticamente. Se trata de:

  • Tipo y versión del navegador
  • Sistema operativo utilizado
  • URL de referencia
  • Nombre de host del equipo que accede
  • Hora de la solicitud al servidor
  • Dirección IP

Estos datos no se combinan con otras fuentes de datos. Se recogen sobre la base del art. 6 (1)(f) RGPD.

Si abres la dirección schmerztrack.app/app, evaluamos una sola vez la identificación de tu navegador (User-Agent) para redirigirte a la tienda de apps adecuada (App Store o Google Play). No se almacena nada.

Formulario de contacto

Si nos envías un mensaje a través del formulario de soporte, transmitimos tu mensaje y, si la indicas, tu dirección de correo electrónico a través del servicio de mensajería Telegram (Telegram Messenger Inc.) a nuestro propio buzón para tramitar tu consulta. En este proceso, los datos pueden transferirse a países fuera de la UE. La base legal es el art. 6 (1)(b) RGPD si tu consulta está relacionada con el uso de la app y, en caso contrario, el art. 6 (1)(f) RGPD (responder a consultas). Eliminamos tu consulta en cuanto está resuelta, siempre que no existan obligaciones legales de conservación que lo impidan. Por favor, no incluyas datos de salud en el formulario.

5. Herramientas analíticas y publicidad

Google Analytics 4

Este sitio web utiliza funciones del servicio de análisis web Google Analytics 4, un servicio de Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.

Google Analytics utiliza las llamadas «cookies». Se trata de archivos de texto almacenados en tu ordenador que permiten analizar cómo utilizas el sitio web.

Finalidad del tratamiento: Utilizamos Google Analytics para analizar cómo se usa nuestro sitio web, de modo que podamos mejorarlo y hacerlo más fácil de usar. En concreto, registramos:

  • Visualizaciones de página y tiempo en la página
  • Clics en los botones de descarga de la App Store y de Google Play (como el evento app_download_click)
  • Interés en la suscripción premium (como el evento premium_interest)
  • Interacción con los elementos de las preguntas frecuentes (como el evento faq_expand)
  • Profundidad de desplazamiento (como el evento scroll_depth)

Base legal: Google Analytics se utiliza exclusivamente con tu consentimiento conforme al art. 6 (1)(a) RGPD. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento mediante el banner de cookies.

Google Consent Mode v2: Utilizamos Google Consent Mode v2. Esto significa que Google Analytics solo empieza a recoger datos una vez que has dado tu consentimiento activamente a través del banner de cookies. Sin tu consentimiento, no se transfieren datos analíticos a Google.

Anonimización de la IP: Hemos activado la anonimización de la IP. Tu dirección IP es truncada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea.

Exclusión voluntaria (opt-out): Puedes impedir la recogida de datos por parte de Google Analytics:

Encontrarás más información sobre cómo Google Analytics trata los datos de los usuarios en la política de privacidad de Google.

6. Tus derechos

Tienes derecho, en cualquier momento, a:

  • Obtener información sobre los datos personales que tenemos sobre ti (art. 15 RGPD)
  • Solicitar la rectificación de datos incorrectos (art. 16 RGPD)
  • Solicitar la supresión de tus datos (art. 17 RGPD)
  • Solicitar la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD)
  • Solicitar la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD)
  • Oponerte al tratamiento (art. 21 RGPD)
  • Retirar el consentimiento que hayas dado (art. 7 (3) RGPD)

También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos sobre el tratamiento de tus datos personales.

7. La app PainTrack (iOS y Android)

Los datos de salud se quedan en tu dispositivo

La app PainTrack almacena todos los datos de salud (definiciones de dolor, registros, intensidades, zonas del cuerpo, notas, etiquetas, eventos, medicamentos y tomas) cifrados y exclusivamente en tu propio dispositivo. La app no necesita cuenta de usuario y no tiene servidor propio; no se transfiere ningún dato de salud ni a nosotros ni a terceros. Los recordatorios se programan localmente en el dispositivo. Opcionalmente puedes bloquear la app con Face ID, Touch ID o, en Android, con biometría; los datos biométricos los trata únicamente el sistema operativo.

Copia de seguridad en iCloud (solo iOS)

Si activas la copia de seguridad en iCloud, la app guarda una copia cifrada de tus registros en el almacenamiento privado de iCloud de tu cuenta de Apple. Estos datos los trata Apple como proveedor de iCloud; nosotros no tenemos acceso a ellos. Puedes eliminar la copia de seguridad desde la app en cualquier momento.

Descarga, compras y suscripciones (App Store, Google Play, RevenueCat)

Descargas la app a través de la Apple App Store o de Google Play. Las compras y suscripciones de PainTrack Pro las gestionan Apple o Google, respectivamente, y se rigen por sus políticas de privacidad. No recibimos de las tiendas ningún dato de pago, ningún nombre ni ninguna dirección de correo electrónico.

Para gestionar las compras utilizamos RevenueCat (RevenueCat, Inc., EE. UU.). RevenueCat trata un ID de usuario de la app generado al azar, los justificantes de compra de las tiendas, datos sobre el dispositivo, la versión de la app, el país y el idioma, así como algunas características de uso agregadas (por ejemplo, el progreso en la configuración inicial, el número aproximado de registros por tramos o si los recordatorios están activos). No se transfieren valores de dolor, nombres de dolores, notas ni nombres de medicamentos. La base legal es el art. 6 (1)(b) RGPD para la gestión de tus compras y el art. 6 (1)(f) RGPD para el análisis de las características de uso; nuestro interés legítimo es mejorar la oferta y el proceso de compra. La transferencia a EE. UU. se realiza sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la UE. Más información: política de privacidad de RevenueCat.

Estadísticas de uso e informes de fallos (PostHog)

Para mejorar la app y corregir errores, esta envía estadísticas de uso e informes de fallos a PostHog (PostHog, Inc., 2261 Market St., #4008, San Francisco, CA 94114, EE. UU.). Utilizamos la nube de la UE de PostHog; los datos se tratan en servidores situados en Fráncfort del Meno.

Qué datos:

  • Eventos de uso: qué pantallas se abren, los pasos de la configuración inicial, que se ha guardado un registro (solo el tipo de escala y el número, no el valor), las ofertas de compra mostradas y su resultado, las exportaciones, los recordatorios activados o desactivados y los medicamentos añadidos (solo el tipo, la forma y el tipo de pauta, no el nombre ni la dosis)
  • Eventos de la app como la instalación, la actualización, la apertura y el cierre de la app
  • Datos técnicos: versión de la app, modelo del dispositivo, sistema operativo y su versión, idioma, estado de Pro
  • Informes de fallos: mensaje de error y secuencia técnica en el momento del fallo
  • Un identificador generado al azar (el ID de usuario de la app de RevenueCat), para que los eventos del mismo dispositivo puedan agruparse

Qué no se transfiere: valores de dolor, nombres de dolores, notas, etiquetas, zonas del cuerpo, nombres y dosis de medicamentos, ni tus respuestas en la configuración inicial. No hay grabaciones de pantalla (session replays), ni publicidad, ni seguimiento entre apps. La dirección IP se trata técnicamente durante la transmisión, pero PostHog no la almacena (la anonimización de la IP está activada).

Base legal: art. 6 (1)(f) RGPD. Nuestro interés legítimo es detectar errores, mantener la app estable y entender qué funciones se utilizan. La transferencia a PostHog, Inc., empresa con sede en EE. UU., se realiza sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la UE. Los datos se eliminan en cuanto dejan de ser necesarios para estos fines.

Desactivación (oposición): En «Ajustes y más» → «Tus datos» → «Privacidad» puedes desactivar «Compartir estadísticas de uso» en cualquier momento. A partir de entonces, la app no envía ni eventos de uso ni informes de fallos. Más información: política de privacidad de PostHog.

Privacidad en las tiendas

La información sobre la privacidad de la app también está disponible en la propia app y en su página de producto en la App Store y en Google Play.