Support

Vi hjälper gärna till. Ta en titt på vanliga frågor först - eller skriv direkt till oss.

Vanliga frågor

Ja. Att skapa en smärtdefinition och ett läkemedel, alla tre inmatningsskalor, registreringar med taggar, kroppsområde och anteckningar, doser och läkemedelspåminnelser, diagram och kroppskarta över 7 och 30 dagar, veckotrender, påminnelser, händelser, milstolpar, widgeten (iPhone), mörkt läge och att anpassa översikten är permanent gratis. PainTrack Pro lägger till ett obegränsat antal smärtdefinitioner och läkemedel, effekt över tid, längre perioder, triggeranalys, före/efter-analys, månadsrapporter, PDF-läkarrapporten, CSV-export, dataöverföring och iCloud-säkerhetskopiering.

Krypterat och på din egen enhet. PainTrack har inget konto - ingen hälsodata skickas till oss. Endast om du aktiverar iCloud-säkerhetskopiering på iPhone sparas dessutom en krypterad kopia i ditt eget iCloud, som vi inte har någon åtkomst till. Appen skickar användningsstatistik utan hälsodata; du stänger av den under ”Inställningar & mer” → Integritet.

Tre: 0–10, ja/nej och lindrig/måttlig/svår. Du ställer in skalan per smärtdefinition, och alla tre är tillgängliga utan Pro.

Tryck på skrivarikonen på kortet ”Poster” eller öppna ”Läkarrapport som PDF” i inställningarna. Där väljer du smärtdefinition (en eller alla), perioden från en vecka upp till ett år eller allt, och de avsnitt du vill ha - till exempel sammanfattning, diagram, läkemedel, kroppskarta, händelser med en före/efter-jämförelse, anmärkningsvärda mönster och registreringar. Sedan delar du PDF-filen via enhetens delningsmeny. Den här funktionen ingår i PainTrack PRO.

På iPhone är iCloud-säkerhetskopiering enklast: aktivera den under ”Inställningar & mer” → iCloud-säkerhetskopiering, och på den nya enheten med samma Apple-konto hämtar du tillbaka dina registreringar efter en förhandsgranskning - återställning fungerar även utan Pro. På båda plattformarna kan du alternativt gå till ”Inställningar & mer” → Överför data → Exportera på din gamla enhet, dela .strack-filen och öppna den på den nya enheten; registreringar du redan har hoppas över. Säkerhetskopiering och export ingår i PainTrack PRO.

En .strack-fil är en säkerhetskopieringsfil med all din smärtdata, dina händelser och läkemedel inklusive doslogg, valfritt även med arkiverade smärtor. Du kan exportera den för att flytta din data till en ny enhet eller spara den som säkerhetskopia, även från iPhone till Android och tvärtom. Filen är inte krypterad - dela den bara via kanaler du litar på. Den här funktionen kräver PainTrack PRO.

Ja. Under ”Inställningar & mer” → Applås aktiverar du skydd via Face ID, Touch ID eller på Android via biometri. Appen låses sedan vid start och varje gång den går till bakgrunden; din enhets lösenkod fungerar som reserv.

Under ”Inställningar & mer” → Påminnelser ställer du in flera tider på dagen och de veckodagar du vill. Du kan också välja att hoppa över påminnelsen de dagar du redan har registrerat, och att få en kvällsvarning när din räcka är på väg att brytas. Läkemedelspåminnelser ställer du in på respektive läkemedel. Alla påminnelser körs lokalt på din enhet.

Via ”Inställningar & mer” → Hantera Pro-åtkomst eller direkt i butiken: på iPhone under Inställningar → Apple-konto → Prenumerationer → PainTrack Pro, på Android i Play Butik under Profil → Betalningar och prenumerationer → Prenumerationer. Efter avslutet har du fortsatt åtkomst till slutet av den aktuella faktureringsperioden. Om du köpte Pro som ett engångsköp förblir det aktivt permanent.

Eftersom all data lagras lokalt raderar du den genom att avinstallera appen. Om du har använt iCloud-säkerhetskopiering tar du först bort den under ”Inställningar & mer” → iCloud-säkerhetskopiering → Radera säkerhetskopia. Enskilda registreringar, läkemedel och smärtdefinitioner kan redigeras eller raderas direkt i appen när som helst; smärtor som inte längre är aktuella kan du arkivera istället.

Skicka ett meddelande

Hittade du inte svaret i vanliga frågor? Skriv till oss - vi svarar så snart vi kan.

Om du vill ha ett svar.