Support
Nous sommes là pour t'aider. Jette d'abord un œil à la FAQ - ou écris-nous directement.
Questions fréquentes
Oui. Créer une définition de douleur et un médicament, les trois échelles de saisie, les entrées avec tags, localisation et notes, les prises et rappels de médicaments, les graphiques et la carte du corps sur 7 et 30 jours, les tendances hebdomadaires, les rappels, les événements, les jalons, le widget (iPhone), le mode sombre et la personnalisation du tableau de bord sont gratuits en permanence. PainTrack Pro ajoute des définitions de douleur et des médicaments illimités, l'effet dans le temps, des périodes plus longues, l'analyse des déclencheurs, l'analyse avant/après, les rapports mensuels, le rapport PDF pour le médecin, l'export CSV, le transfert de données et la sauvegarde iCloud.
Chiffrées et sur ton propre appareil. PainTrack n'a pas de compte - aucune donnée de santé ne nous est transmise. Ce n'est que si tu actives la sauvegarde iCloud sur iPhone qu'une copie chiffrée est également conservée dans ton propre iCloud, auquel nous n'avons pas accès. L'app envoie des statistiques d'utilisation sans données de santé ; tu les désactives sous « Réglages et plus » → Confidentialité.
Trois : 0–10, oui/non et légère/modérée/forte. Tu définis l'échelle par définition de douleur, et les trois sont disponibles sans Pro.
Dans la carte « Entrées », touche l'icône d'impression, ou ouvre « Rapport médecin en PDF » dans les réglages. Tu y choisis la définition de douleur (une seule ou toutes), la période d'une semaine jusqu'à un an ou tout, et les sections souhaitées - comme le résumé, les graphiques, les médicaments, la carte du corps, les événements avec comparaison avant/après, les tendances marquantes et les entrées. Tu partages ensuite le PDF depuis le menu de partage de ton appareil. Cette fonctionnalité fait partie de PainTrack PRO.
Sur iPhone, le plus simple est la sauvegarde iCloud : active-la sous « Réglages et plus » → Sauvegarde iCloud, et sur le nouvel appareil avec le même compte Apple, tu récupères tes entrées après un aperçu - la restauration fonctionne aussi sans Pro. Sur les deux plateformes, tu peux aussi aller sur ton ancien appareil dans « Réglages et plus » → Transférer les données → Exporter, partager le fichier .strack et l'ouvrir sur le nouvel appareil ; les entrées déjà présentes sont ignorées. La sauvegarde et l'export font partie de PainTrack PRO.
Un fichier .strack est un fichier de sauvegarde contenant toutes tes données de douleur, tes événements et tes médicaments avec le journal des prises, y compris éventuellement les types de douleur archivés. Tu peux l'exporter pour transférer tes données vers un nouvel appareil ou pour le conserver comme sauvegarde, y compris de l'iPhone vers Android et inversement. Le fichier n'est pas chiffré - ne le partage que par des canaux de confiance. Cette fonctionnalité nécessite PainTrack PRO.
Oui. Sous « Réglages et plus » → Verrouillage de l'app, tu actives la protection par Face ID, Touch ID ou, sur Android, par biométrie. L'app se verrouille alors au lancement et à chaque passage en arrière-plan ; le code de ton appareil sert de solution de secours.
Sous « Réglages et plus » → Rappels, tu définis plusieurs horaires et les jours de la semaine souhaités. Tu peux aussi choisir d'ignorer le rappel les jours où tu as déjà enregistré une entrée, et de recevoir une alerte le soir quand ta série est sur le point de se rompre. Les rappels de médicaments se règlent sur chaque médicament. Tous les rappels fonctionnent localement sur ton appareil.
Via « Réglages et plus » → Gérer l'accès Pro, ou directement dans le store : sur iPhone dans Réglages → Compte Apple → Abonnements → PainTrack Pro, sur Android dans le Play Store sous Profil → Paiements et abonnements → Abonnements. Après l'annulation, tu conserves l'accès jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Si tu as acheté Pro en achat unique, il reste actif définitivement.
Comme toutes les données sont stockées localement, tu les supprimes en désinstallant l'app. Si tu as utilisé la sauvegarde iCloud, supprime-la d'abord sous « Réglages et plus » → Sauvegarde iCloud → Supprimer la sauvegarde. Les entrées, médicaments et définitions de douleur individuels peuvent être modifiés ou supprimés directement dans l'app à tout moment ; les types de douleur qui ne sont plus d'actualité peuvent être archivés à la place.
Envoyer un message
Tu n'as pas trouvé ta réponse dans la FAQ ? Écris-nous - nous te répondrons dès que possible.
Ton message a été envoyé avec succès. Merci !