Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Ceci est une traduction de courtoisie non contractuelle. Seule la version allemande fait foi juridiquement : lire l'original allemand.

1. Protection des données en un coup d'œil

Informations générales

Les informations suivantes te donnent un aperçu simple de ce qui advient de tes données personnelles lorsque tu visites ce site ou que tu utilises l'app PainTrack. Les données personnelles sont toutes les données permettant de t'identifier personnellement.

L'essentiel sur l'app

Tes données de santé (douleurs, entrées, notes, médicaments, localisations) restent chiffrées sur ton appareil et ne nous sont jamais transmises. L'app n'a pas de compte utilisateur. Pour les achats, nous utilisons RevenueCat ; pour des statistiques d'utilisation sans données de santé et pour les rapports de plantage, nous utilisons PostHog avec des serveurs dans l'UE. Tu peux désactiver les statistiques d'utilisation à tout moment dans l'app. Tous les détails figurent à la section 7.

Collecte de données sur ce site

Les données sur ce site sont traitées par l'exploitant du site. Tu trouveras ses coordonnées dans les mentions légales.

2. Hébergement

Ce site est hébergé par Hetzner Online GmbH. Pour plus de détails, consulte la politique de confidentialité de ce fournisseur.

Nous utilisons cet hébergeur sur la base de l'art. 6 (1)(f) RGPD. Nous avons un intérêt légitime à présenter notre site de la manière la plus fiable possible.

3. Informations générales et mentions obligatoires

Protection des données

Les exploitants de ce site prennent très au sérieux la protection de tes données personnelles. Nous traitons tes données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données ainsi qu'à la présente politique de confidentialité.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site et dans l'app PainTrack est :

Johannes Müller
Simone-Veil-Straße 30
53121 Bonn
Allemagne
E-mail : [email protected]

4. Collecte de données sur ce site

Cookies

Notre site utilise des cookies. Certains sont techniquement nécessaires, d'autres ne sont déposés qu'après ton consentement (cookies analytiques).

Tu peux ajuster tes paramètres de cookies à tout moment via la bannière de cookies. Les cookies techniquement nécessaires sont stockés sur la base de l'art. 6 (1)(f) RGPD. Les cookies analytiques ne sont déposés qu'avec ton consentement (art. 6 (1)(a) RGPD).

Choix de la langue (le cookie « st_lang »)

Ce site est proposé en dix langues. Si tu ouvres la page d'accueil sans préciser de langue, nous te redirigeons vers la version linguistique correspondant au réglage de langue transmis par ton navigateur (l'en-tête Accept-Language). Cette information n'est évaluée que le temps de traiter la requête ; l'en-tête lui-même n'est pas stocké.

Si tu choisis activement une langue via le sélecteur de langue dans la navigation, nous enregistrons ce choix dans un cookie nommé st_lang. Il ne contient que le code de la langue choisie (par exemple « de » ou « fr »), a une durée de vie d'un an et ne permet aucune conclusion sur toi personnellement. La base légale est l'art. 6 (1)(f) RGPD ; notre intérêt légitime est de te proposer le site dans la langue que tu as choisie à chaque visite. Tu peux supprimer ce cookie à tout moment dans les paramètres de ton navigateur.

Fichiers journaux du serveur

Le fournisseur de ces pages collecte et stocke automatiquement des informations dans ce qu'on appelle des fichiers journaux du serveur, que ton navigateur nous transmet automatiquement. Il s'agit des données suivantes :

  • Type et version du navigateur
  • Système d'exploitation utilisé
  • URL de provenance (referrer)
  • Nom d'hôte de l'ordinateur accédant au site
  • Heure de la requête au serveur
  • Adresse IP

Ces données ne sont pas combinées avec d'autres sources de données. Elles sont collectées sur la base de l'art. 6 (1)(f) RGPD.

Si tu ouvres l'adresse schmerztrack.app/app, nous analysons une seule fois l'identifiant de ton navigateur (User-Agent) afin de te rediriger vers la boutique d'applications adaptée (App Store ou Google Play). Rien n'est enregistré à cette occasion.

Formulaire de contact

Lorsque tu nous envoies un message via le formulaire de support, nous transmettons ton message et, si tu l'as indiquée, ton adresse e-mail via le service de messagerie Telegram (Telegram Messenger Inc.) vers notre propre boîte de réception, afin de traiter ta demande. Des données peuvent alors être transférées vers des pays situés hors de l'UE. La base légale est l'art. 6 (1)(b) RGPD lorsque ta demande concerne l'utilisation de l'app, et sinon l'art. 6 (1)(f) RGPD (réponse aux demandes). Nous supprimons ta demande dès qu'elle est traitée, sauf obligation légale de conservation. Merci de ne pas indiquer de données de santé dans le formulaire.

5. Outils d'analyse et publicité

Google Analytics 4

Ce site utilise les fonctionnalités du service d'analyse web Google Analytics 4, un service fourni par Google Ireland Limited (« Google »), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Analytics utilise des « cookies ». Ce sont des fichiers texte stockés sur ton ordinateur qui permettent d'analyser la façon dont tu utilises le site.

Finalité du traitement : nous utilisons Google Analytics pour analyser l'utilisation de notre site, afin de pouvoir l'améliorer et le rendre plus convivial. Plus précisément, nous enregistrons :

  • Les pages vues et le temps passé sur la page
  • Les clics sur les boutons de téléchargement pour l'App Store et Google Play (comme l'événement app_download_click)
  • L'intérêt pour l'abonnement premium (comme l'événement premium_interest)
  • L'interaction avec les éléments de la FAQ (comme l'événement faq_expand)
  • La profondeur de défilement (comme l'événement scroll_depth)

Base légale : Google Analytics n'est utilisé qu'avec ton consentement, en vertu de l'art. 6 (1)(a) RGPD. Tu peux retirer ton consentement à tout moment via la bannière de cookies.

Google Consent Mode v2 : nous utilisons Google Consent Mode v2. Cela signifie que Google Analytics ne commence à collecter des données qu'une fois que tu as activement donné ton accord via la bannière de cookies. Sans ton consentement, aucune donnée analytique n'est transmise à Google.

Anonymisation de l'IP : nous avons activé l'anonymisation de l'IP. Ton adresse IP est tronquée par Google au sein des États membres de l'Union européenne.

Opt-out : tu peux empêcher la collecte de données par Google Analytics en :

Tu trouveras plus d'informations sur la manière dont Google Analytics traite les données des utilisateurs dans la politique de confidentialité de Google.

6. Tes droits

Tu as le droit, à tout moment :

  • D'obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons à ton sujet (art. 15 RGPD)
  • De demander la rectification de données incorrectes (art. 16 RGPD)
  • De demander l'effacement de tes données (art. 17 RGPD)
  • De demander la limitation du traitement (art. 18 RGPD)
  • De demander la portabilité des données (art. 20 RGPD)
  • De t'opposer au traitement (art. 21 RGPD)
  • De retirer un consentement déjà donné (art. 7 (3) RGPD)

Tu as également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données concernant le traitement de tes données personnelles.

7. L'app PainTrack (iOS et Android)

Les données de santé restent sur ton appareil

L'app PainTrack stocke toutes les données de santé (définitions de douleur, entrées, intensités, localisations, notes, tags, événements, médicaments et prises) de façon chiffrée et exclusivement sur ton propre appareil. L'app ne nécessite pas de compte utilisateur et n'a pas de serveur propre ; aucune donnée de santé n'est transmise ni à nous ni à des tiers. Les rappels sont planifiés localement sur l'appareil. Tu peux, si tu le souhaites, verrouiller l'app avec Face ID, Touch ID ou, sur Android, par biométrie ; les données biométriques sont traitées uniquement par le système d'exploitation.

Sauvegarde iCloud (iOS uniquement)

Si tu actives la sauvegarde iCloud, l'app enregistre une copie chiffrée de tes entrées dans l'espace iCloud privé de ton compte Apple. Ces données sont traitées par Apple en tant que fournisseur d'iCloud ; nous n'y avons pas accès. Tu peux supprimer la sauvegarde à tout moment dans l'app.

Téléchargement, achats et abonnements (App Store, Google Play, RevenueCat)

Tu télécharges l'app via l'Apple App Store ou Google Play. Les achats et abonnements de PainTrack Pro sont traités par Apple ou Google ; leurs politiques de confidentialité respectives s'appliquent. Nous ne recevons des stores ni données de paiement, ni nom, ni adresse e-mail.

Pour gérer les achats, nous utilisons RevenueCat (RevenueCat, Inc., États-Unis). RevenueCat traite un identifiant d'utilisateur de l'app généré aléatoirement, les reçus d'achat des stores, des informations sur l'appareil, la version de l'app, le pays et la langue, ainsi que quelques caractéristiques d'utilisation agrégées (par exemple la progression dans l'accueil, le nombre approximatif d'entrées par paliers, l'activation ou non des rappels). Les niveaux de douleur, les noms des douleurs, les notes et les noms des médicaments ne sont pas transmis. La base légale est l'art. 6 (1)(b) RGPD pour le traitement de tes achats et l'art. 6 (1)(f) RGPD pour l'analyse des caractéristiques d'utilisation ; notre intérêt légitime est d'améliorer l'offre et le processus d'achat. Le transfert vers les États-Unis repose sur les clauses contractuelles types de l'UE. Plus d'informations : politique de confidentialité de RevenueCat.

Statistiques d'utilisation et rapports de plantage (PostHog)

Afin d'améliorer l'app et de corriger les erreurs, celle-ci envoie des statistiques d'utilisation et des rapports de plantage à PostHog (PostHog, Inc., 2261 Market St., #4008, San Francisco, CA 94114, États-Unis). Nous utilisons le cloud européen de PostHog ; les données sont traitées sur des serveurs situés à Francfort-sur-le-Main.

Quelles données :

  • Événements d'utilisation : écrans ouverts, étapes de l'accueil, enregistrement d'une entrée (uniquement le type d'échelle et le nombre, pas la valeur), offres d'achat affichées et leur résultat, exports, rappels activés ou désactivés, médicaments ajoutés (uniquement le type, la forme et le type de rythme, ni le nom ni la dose)
  • Événements de l'app comme l'installation, la mise à jour, l'ouverture et la fermeture de l'app
  • Informations techniques : version de l'app, modèle de l'appareil, système d'exploitation et sa version, langue, statut Pro
  • Rapports de plantage : message d'erreur et déroulement technique au moment de l'erreur
  • Un identifiant généré aléatoirement (l'identifiant d'utilisateur de l'app attribué par RevenueCat), afin que les événements d'un même appareil puissent être rattachés les uns aux autres

Ce qui n'est pas transmis : les niveaux de douleur, les noms des douleurs, les notes, les tags, les localisations, les noms et doses des médicaments ainsi que tes réponses lors de l'accueil. Il n'y a ni enregistrement d'écran (session replay), ni publicité, ni suivi entre applications. L'adresse IP est traitée techniquement lors de la transmission, mais n'est pas stockée dans PostHog (l'anonymisation de l'IP est activée).

Base légale : art. 6 (1)(f) RGPD. Notre intérêt légitime est de détecter les erreurs, de garder l'app stable et de comprendre quelles fonctionnalités sont utilisées. Le transfert à PostHog, Inc., société établie aux États-Unis, repose sur les clauses contractuelles types de l'UE. Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à ces finalités.

Désactivation (opposition) : sous « Réglages et plus » → « Tes données » → « Confidentialité », tu désactives à tout moment « Partager les statistiques d'utilisation ». L'app n'envoie alors plus ni événements d'utilisation ni rapports de plantage. Plus d'informations : politique de confidentialité de PostHog.

Confidentialité dans les stores

Les informations sur la confidentialité de l'app figurent également dans l'app elle-même ainsi que sur sa page produit dans l'App Store et sur Google Play.