Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 2 oktober 2026

Dit is een vrijblijvende vertaling. Alleen de Duitse versie is juridisch bindend: lees het Duitse origineel.

1. Gegevensbescherming in het kort

Algemene informatie

De volgende informatie geeft je een eenvoudig overzicht van wat er met je persoonsgegevens gebeurt wanneer je deze website bezoekt of de PainTrack-app gebruikt. Persoonsgegevens zijn alle gegevens waarmee je persoonlijk geïdentificeerd kunt worden.

Het belangrijkste over de app

Je gezondheidsgegevens (pijnsoorten, registraties, notities, medicijnen, lichaamslocaties) blijven versleuteld op je apparaat en worden nooit naar ons verzonden. De app heeft geen gebruikersaccount. Voor aankopen gebruiken we RevenueCat, en voor gebruiksstatistieken zonder gezondheidsgegevens en voor crashrapporten PostHog met servers in de EU. De gebruiksstatistieken kun je in de app op elk moment uitzetten. Meer details vind je in hoofdstuk 7.

Gegevensverzameling op deze website

Gegevens op deze website worden verwerkt door de exploitant van de website. Diens contactgegevens vind je in het colofon.

2. Hosting

Deze website wordt gehost door Hetzner Online GmbH. Raadpleeg voor meer informatie het privacybeleid van deze aanbieder.

Wij gebruiken deze host op basis van Art. 6 (1)(f) GDPR. Wij hebben een gerechtvaardigd belang bij het zo betrouwbaar mogelijk presenteren van onze website.

3. Algemene informatie en verplichte vermeldingen

Gegevensbescherming

De exploitanten van deze site nemen de bescherming van je persoonsgegevens zeer serieus. Wij behandelen je persoonsgegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de wettelijke voorschriften voor gegevensbescherming en dit privacybeleid.

Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevensverwerking op deze website en in de PainTrack-app is:

Johannes Müller
Simone-Veil-Straße 30
53121 Bonn
Duitsland
E-mail: [email protected]

4. Gegevensverzameling op deze website

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Sommige daarvan zijn technisch noodzakelijk, andere worden pas geplaatst nadat je toestemming hebt gegeven (analytische cookies).

Je kunt je cookie-instellingen op elk moment aanpassen via de cookiebanner. Technisch noodzakelijke cookies worden opgeslagen op basis van Art. 6 (1)(f) GDPR. Analytische cookies worden alleen geplaatst met jouw toestemming (Art. 6 (1)(a) GDPR).

Taalkeuze (de cookie “st_lang”)

Deze website wordt aangeboden in tien talen. Als je de homepage opent zonder een taal op te geven, sturen wij je door naar de bijpassende taalversie op basis van de taalinstelling die je browser meestuurt (de Accept-Language-header). Deze wordt alleen beoordeeld tijdens het verwerken van het verzoek; de header zelf wordt niet opgeslagen.

Als je actief een taal kiest met de taalkeuze in de navigatie, slaan wij die keuze op in een cookie met de naam st_lang. Deze bevat niets anders dan de code van de gekozen taal (bijvoorbeeld “de” of “en”), heeft een looptijd van één jaar en laat geen conclusies toe over jou persoonlijk. De rechtsgrondslag is Art. 6 (1)(f) GDPR; ons gerechtvaardigd belang is je bij elk bezoek de website in de door jou gekozen taal aan te bieden. Je kunt de cookie op elk moment verwijderen in je browserinstellingen.

Serverlogbestanden

De aanbieder van deze pagina's verzamelt en bewaart automatisch informatie in zogenoemde serverlogbestanden, die je browser automatisch naar ons verzendt. Dit zijn:

  • Browsertype en -versie
  • Gebruikt besturingssysteem
  • Verwijzende URL
  • Hostnaam van de opvragende computer
  • Tijdstip van de serveraanvraag
  • IP-adres

Deze gegevens worden niet samengevoegd met andere gegevensbronnen. Ze worden verzameld op basis van Art. 6 (1)(f) GDPR.

Als je het adres schmerztrack.app/app opent, beoordelen wij eenmalig de browseridentificatie (User-Agent) om je door te sturen naar de juiste app-store (App Store of Google Play). Daarbij wordt niets opgeslagen.

Contactformulier

Als je ons via het supportformulier een bericht stuurt, verzenden wij je bericht en, als je dat hebt opgegeven, je e-mailadres via de berichtendienst Telegram (Telegram Messenger Inc.) naar onze eigen inbox om je vraag te behandelen. Daarbij kunnen gegevens worden doorgegeven naar landen buiten de EU. De rechtsgrondslag is Art. 6 (1)(b) GDPR voor zover je vraag verband houdt met het gebruik van de app, en anders Art. 6 (1)(f) GDPR (het beantwoorden van vragen). Wij verwijderen je vraag zodra deze is afgehandeld en er geen wettelijke bewaarplichten aan in de weg staan. Vermeld alsjeblieft geen gezondheidsgegevens in het formulier.

5. Analysetools en reclame

Google Analytics 4

Deze website maakt gebruik van functies van de webanalysedienst Google Analytics 4, een dienst van Google Ireland Limited (“Google”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.

Google Analytics maakt gebruik van zogenoemde “cookies”. Dit zijn tekstbestanden die op je computer worden opgeslagen en die een analyse van je gebruik van de website mogelijk maken.

Doel van de verwerking: Wij gebruiken Google Analytics om te analyseren hoe onze website wordt gebruikt, zodat we deze kunnen verbeteren en gebruiksvriendelijker kunnen maken. In het bijzonder registreren we:

  • Paginaweergaven en tijd op de pagina
  • Klikken op de downloadknoppen voor de App Store en Google Play (als de gebeurtenis app_download_click)
  • Interesse in het premiumabonnement (als de gebeurtenis premium_interest)
  • Interactie met FAQ-elementen (als de gebeurtenis faq_expand)
  • Scroldiepte (als de gebeurtenis scroll_depth)

Rechtsgrondslag: Google Analytics wordt uitsluitend gebruikt met jouw toestemming op grond van Art. 6 (1)(a) GDPR. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de cookiebanner.

Google Consent Mode v2: Wij gebruiken Google Consent Mode v2. Dit betekent dat Google Analytics pas gegevens begint te verzamelen nadat je hier actief mee hebt ingestemd via de cookiebanner. Zonder jouw toestemming worden er geen analysegegevens naar Google verzonden.

IP-anonimisering: Wij hebben IP-anonimisering ingeschakeld. Je IP-adres wordt door Google ingekort binnen de lidstaten van de Europese Unie.

Opt-out: Je kunt verzameling door Google Analytics voorkomen door:

Meer informatie over hoe Google Analytics met gebruikersgegevens omgaat, vind je in het privacybeleid van Google.

6. Jouw rechten

Je hebt te allen tijde het recht:

  • Om informatie te ontvangen over de persoonsgegevens die wij over jou bewaren (Art. 15 GDPR)
  • Om de rectificatie van onjuiste gegevens te verzoeken (Art. 16 GDPR)
  • Om de verwijdering van je gegevens te verzoeken (Art. 17 GDPR)
  • Om de beperking van de verwerking te verzoeken (Art. 18 GDPR)
  • Om gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken (Art. 20 GDPR)
  • Om bezwaar te maken tegen de verwerking (Art. 21 GDPR)
  • Om een gegeven toestemming in te trekken (Art. 7 (3) GDPR)

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming over de verwerking van je persoonsgegevens.

7. De PainTrack-app (iOS en Android)

Gezondheidsgegevens blijven op je apparaat

De PainTrack-app slaat alle gezondheidsgegevens (pijndefinities, registraties, intensiteiten, lichaamslocaties, notities, tags, gebeurtenissen, medicijnen en innames) versleuteld en uitsluitend op je eigen apparaat op. De app vereist geen gebruikersaccount en heeft geen eigen server; er worden geen gezondheidsgegevens naar ons of naar derden overgedragen. Herinneringen worden lokaal op het apparaat ingepland. Je kunt de app optioneel vergrendelen met Face ID, Touch ID of op Android met biometrie; de biometrische gegevens worden uitsluitend door het besturingssysteem verwerkt.

iCloud-back-up (alleen iOS)

Als je de iCloud-back-up inschakelt, bewaart de app een versleutelde back-up van je registraties in de privé-iCloudopslag van je Apple Account. Deze gegevens worden verwerkt door Apple als aanbieder van iCloud; wij hebben er geen toegang toe. Je kunt de back-up op elk moment in de app verwijderen.

Downloaden, aankopen en abonnementen (App Store, Google Play, RevenueCat)

Je downloadt de app via de Apple App Store of Google Play. Aankopen en abonnementen van PainTrack Pro worden afgehandeld door Apple of Google; daarvoor gelden hun eigen privacyvoorwaarden. Wij ontvangen van de stores geen betaalgegevens, geen naam en geen e-mailadres.

Voor het beheer van aankopen gebruiken wij RevenueCat (RevenueCat, Inc., VS). RevenueCat verwerkt een willekeurig gegenereerde app-gebruikers-ID, de aankoopbewijzen van de stores, gegevens over apparaat, app-versie, land en taal, en enkele samengevatte gebruikskenmerken (zoals de voortgang in de introductie, een globaal aantal registraties in stappen en of herinneringen actief zijn). Pijnwaarden, namen van pijnsoorten, notities of namen van medicijnen worden niet verzonden. De rechtsgrondslag is Art. 6 (1)(b) GDPR voor de afhandeling van je aankopen en Art. 6 (1)(f) GDPR voor de analyse van de gebruikskenmerken; ons gerechtvaardigd belang is het aanbod en het aankoopproces te verbeteren. De doorgifte naar de VS gebeurt op basis van de EU-modelcontractbepalingen (standard contractual clauses). Meer informatie: privacybeleid van RevenueCat.

Gebruiksstatistieken en crashrapporten (PostHog)

Om de app te verbeteren en fouten op te lossen, stuurt de app gebruiksstatistieken en crashrapporten naar PostHog (PostHog, Inc., 2261 Market St., #4008, San Francisco, CA 94114, VS). Wij gebruiken de EU-cloud van PostHog; de gegevens worden verwerkt op servers in Frankfurt am Main.

Welke gegevens:

  • Gebruiksgebeurtenissen: welke schermen worden geopend, stappen in de introductie, dat een registratie is opgeslagen (alleen het type schaal en het aantal, niet de waarde), getoonde aankoopaanbiedingen en hun resultaat, exports, in- of uitgeschakelde herinneringen, toegevoegde medicijnen (alleen soort, vorm en type schema, niet de naam of de dosis)
  • App-gebeurtenissen zoals installatie, update, openen en sluiten van de app
  • Technische gegevens: app-versie, apparaatmodel, besturingssysteem en de versie daarvan, taal, Pro-status
  • Crashrapporten: de foutmelding en het technische verloop op het moment van de fout
  • Een willekeurig gegenereerde ID (de app-gebruikers-ID van RevenueCat), zodat gebeurtenissen van hetzelfde apparaat bij elkaar horen

Wat niet wordt verzonden: pijnwaarden, namen van pijnsoorten, notities, tags, lichaamslocaties, namen en doses van medicijnen en je antwoorden tijdens de introductie. Er zijn geen schermopnames (session replays), geen advertenties en geen tracking over apps heen. Het IP-adres wordt bij de overdracht technisch verwerkt, maar niet in PostHog opgeslagen (IP-anonimisering is ingeschakeld).

Rechtsgrondslag: Art. 6 (1)(f) GDPR. Ons gerechtvaardigd belang is fouten op te sporen, de app stabiel te houden en te begrijpen welke functies worden gebruikt. De doorgifte aan PostHog, Inc. als onderneming gevestigd in de VS gebeurt op basis van de EU-modelcontractbepalingen (standard contractual clauses). De gegevens worden verwijderd zodra ze voor deze doeleinden niet meer nodig zijn.

Uitzetten (bezwaar): Onder “Instellingen en meer” → “Je gegevens” → “Privacy” zet je “Gebruiksstatistieken delen” op elk moment uit. Daarna stuurt de app geen gebruiksgebeurtenissen en geen crashrapporten meer. Meer informatie: privacybeleid van PostHog.

Privacy in de stores

De privacygegevens van de app vind je bovendien in de app zelf en op de productpagina in de App Store en op Google Play.