Support

Vi hjælper gerne. Kig først på FAQ'en - eller skriv direkte til os.

Almindelige spørgsmål

Ja. At oprette én smertedefinition og én medicin, alle tre indtastningsskalaer, registreringer med tags, sted på kroppen og noter, doser og medicinpåmindelser, diagrammer og kropskort over 7 og 30 dage, ugentlige tendenser, påmindelser, begivenheder, milepæle, widgetten (iPhone), mørk tilstand og tilpasning af dashboardet er gratis permanent. PainTrack Pro tilføjer et ubegrænset antal smertedefinitioner og medicin, virkning over tid, længere perioder, triggeranalyse, før/efter-analyse, månedsrapporter, PDF-lægerapporten, CSV-eksport, dataoverførsel og iCloud-backup.

Krypteret og på din egen enhed. PainTrack har ingen konto - ingen helbredsdata sendes til os. Kun hvis du aktiverer iCloud-backup på iPhone, opbevares en krypteret kopi også i din egen iCloud, som vi ikke har adgang til. Appen sender en brugsstatistik uden helbredsdata; du slår den fra under “Mere” → Privatliv.

Tre: 0–10, ja/nej og mild/moderat/svær. Du vælger skalaen pr. smertedefinition, og alle tre er tilgængelige uden Pro.

Tryk på printikonet i kortet “Registreringer”, eller åbn “Lægerapport som PDF” i indstillingerne. Der vælger du smertedefinitionen (én eller alle), perioden fra en uge op til et år eller alt, og de sektioner, du ønsker - som oversigt, diagrammer, medicin, kropskort, begivenheder med en før/efter-sammenligning, markante mønstre og registreringer. Du deler derefter PDF'en via din enheds delemenu. Denne funktion er en del af PainTrack PRO.

På iPhone er den nemmeste måde iCloud-backup: aktiver den under “Mere” → iCloud-backup, og på den nye enhed med samme Apple-konto henter du dine registreringer tilbage efter en forhåndsvisning - gendannelse virker også uden Pro. På begge platforme kan du alternativt gå til “Mere” → Dataoverførsel → Eksporter på din gamle enhed, dele .strack-filen og åbne den på den nye enhed; registreringer, du allerede har, springes over. Sikkerhedskopiering og eksport er en del af PainTrack PRO.

En .strack-fil er en sikkerhedskopi, der indeholder alle dine smertedata, begivenheder og din medicin med doseliste, eventuelt inklusive arkiverede smertetyper. Du kan eksportere den for at flytte dine data til en ny enhed eller opbevare den som en sikkerhedskopi, også fra iPhone til Android og omvendt. Filen er ikke krypteret - del den kun via kanaler, du stoler på. Denne funktion kræver PainTrack PRO.

Ja. Under “Mere” → Applås aktiverer du beskyttelse via Face ID, Touch ID eller på Android via biometri. Appen låses derefter ved opstart og hver gang den sendes i baggrunden; din enheds adgangskode fungerer som reserveløsning.

Under “Mere” → Påmindelser vælger du flere tidspunkter på dagen og de ugedage, du ønsker. Du kan også vælge at springe påmindelsen over på dage, du allerede har registreret, og få en aftenadvarsel, når din stribe er ved at blive brudt. Medicinpåmindelser indstiller du på den enkelte medicin. Alle påmindelser kører lokalt på din enhed.

Via “Mere” → Administrer abonnement, eller direkte i butikken: på iPhone under Indstillinger → Apple-konto → Abonnementer → PainTrack Pro, på Android i Play Butik under Profil → Betalinger og abonnementer → Abonnementer. Efter opsigelse har du stadig adgang indtil udgangen af den aktuelle betalingsperiode. Hvis du købte Pro som et engangskøb, forbliver det aktivt permanent.

Da alle data gemmes lokalt, sletter du dem ved at afinstallere appen. Hvis du har brugt iCloud-backup, skal du først fjerne den under “Mere” → iCloud-backup → Slet backup. Enkelte registreringer, medicin og smertedefinitioner kan til enhver tid redigeres eller slettes direkte i appen; smertetyper, der ikke længere er aktuelle, kan i stedet arkiveres.

Send en besked

Fandt du ikke svaret i FAQ'en? Skriv til os - vi svarer, så hurtigt vi kan.

Hvis du gerne vil have et svar.