Personvernerklæring

Sist oppdatert: 2. oktober 2026

Dette er en veiledende oversettelse uten juridisk bindende virkning. Kun den tyske versjonen er juridisk bindende: les den tyske originalen.

1. Personvern i et blikk

Generell informasjon

Følgende merknader gir deg en enkel oversikt over hva som skjer med dine personopplysninger når du besøker dette nettstedet eller bruker PainTrack-appen. Personopplysninger er alle data du kan identifiseres personlig med.

Det viktigste om appen

Helsedataene dine (smerter, oppføringer, notater, medisiner, steder på kroppen) forblir kryptert på enheten din og overføres aldri til oss. Appen har ingen brukerkonto. Til kjøp bruker vi RevenueCat, og til bruksstatistikk uten helsedata og krasjrapporter bruker vi PostHog med servere i EU. Bruksstatistikken kan du når som helst slå av i appen. Du finner detaljene i punkt 7.

Datainnsamling på dette nettstedet

Data på dette nettstedet behandles av nettstedets operatør. Du finner kontaktinformasjonen deres i den juridiske merknaden.

2. Hosting

Dette nettstedet er driftet av Hetzner Online GmbH. Se denne leverandørens personvernerklæring for detaljer.

Vi bruker denne verten på grunnlag av art. 6 (1)(f) GDPR. Vi har en berettiget interesse i å presentere nettstedet vårt så pålitelig som mulig.

3. Generell informasjon og obligatoriske opplysninger

Personvern

Operatørene av dette nettstedet tar beskyttelsen av dine personopplysninger svært alvorlig. Vi behandler dine personopplysninger konfidensielt og i samsvar med de lovpålagte personvernreglene og denne personvernerklæringen.

Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for databehandlingen på dette nettstedet og i PainTrack-appen er:

Johannes Müller
Simone-Veil-Straße 30
53121 Bonn
Tyskland
E-post: [email protected]

4. Datainnsamling på dette nettstedet

Informasjonskapsler

Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler. Noen av disse er teknisk nødvendige, andre settes kun når du har gitt ditt samtykke (analyseinformasjonskapsler).

Du kan justere innstillingene for informasjonskapsler når som helst via informasjonskapsel-banneret. Teknisk nødvendige informasjonskapsler lagres på grunnlag av art. 6 (1)(f) GDPR. Analyseinformasjonskapsler settes kun med ditt samtykke (art. 6 (1)(a) GDPR).

Språkvalg (informasjonskapselen «st_lang»)

Dette nettstedet tilbys på ti språk. Hvis du åpner hjemmesiden uten å angi et språk, videresender vi deg til den matchende språkversjonen basert på språkinnstillingen nettleseren din sender (Accept-Language-headeren). Dette evalueres kun mens forespørselen behandles; selve headeren lagres ikke.

Hvis du aktivt velger et språk med språkvelgeren i navigasjonen, lagrer vi dette valget i en informasjonskapsel med navnet st_lang. Den inneholder ikke noe annet enn koden for det valgte språket (for eksempel «de» eller «en»), har en levetid på ett år og gir ingen mulighet til å trekke personlige konklusjoner om deg. Det rettslige grunnlaget er art. 6 (1)(f) GDPR; vår berettigede interesse er å levere nettstedet til deg på språket du valgte, ved hvert besøk. Du kan slette informasjonskapselen når som helst i nettleserinnstillingene dine.

Serverloggfiler

Leverandøren av disse sidene samler automatisk inn og lagrer informasjon i såkalte serverloggfiler, som nettleseren din automatisk overfører til oss. Dette er:

  • Nettlesertype og nettleserversjon
  • Operativsystem som brukes
  • Henviser-URL (referrer)
  • Vertsnavn til den tilkoblede datamaskinen
  • Tidspunkt for serverforespørselen
  • IP-adresse

Disse dataene slås ikke sammen med andre datakilder. De samles inn på grunnlag av art. 6 (1)(f) GDPR.

Hvis du åpner adressen schmerztrack.app/app, leser vi nettleseridentifikasjonen (User-Agent) én gang for å sende deg videre til riktig appbutikk (App Store eller Google Play). Ingenting lagres i den forbindelse.

Kontaktskjema

Når du sender oss en melding via supportskjemaet, overfører vi meldingen din og, hvis du har oppgitt den, e-postadressen din via meldingstjenesten Telegram (Telegram Messenger Inc.) til vår egen innboks for å behandle henvendelsen din. Data kan da bli overført til land utenfor EU. Det rettslige grunnlaget er art. 6 (1)(b) GDPR når henvendelsen din gjelder bruken av appen, ellers art. 6 (1)(f) GDPR (besvarelse av henvendelser). Vi sletter henvendelsen din så snart den er ferdigbehandlet og ingen lovpålagte oppbevaringsplikter er til hinder for det. Vennligst ikke skriv helsedata i skjemaet.

5. Analyseverktøy og reklame

Google Analytics 4

Dette nettstedet bruker funksjoner fra webanalysetjenesten Google Analytics 4, en tjeneste levert av Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Analytics bruker såkalte «informasjonskapsler». Dette er tekstfiler som lagres på datamaskinen din, og som gjør det mulig å analysere hvordan du bruker nettstedet.

Formål med behandlingen: Vi bruker Google Analytics til å analysere hvordan nettstedet vårt brukes, slik at vi kan forbedre det og gjøre det mer brukervennlig. Konkret registrerer vi:

  • Sidevisninger og tid brukt på siden
  • Klikk på nedlastingsknappene for App Store og Google Play (som hendelsen app_download_click)
  • Interesse for premium-abonnementet (som hendelsen premium_interest)
  • Interaksjon med FAQ-elementer (som hendelsen faq_expand)
  • Rulledybde (som hendelsen scroll_depth)

Rettslig grunnlag: Google Analytics brukes utelukkende med ditt samtykke i henhold til art. 6 (1)(a) GDPR. Du kan trekke tilbake samtykket ditt når som helst via informasjonskapsel-banneret.

Google Consent Mode v2: Vi bruker Google Consent Mode v2. Dette betyr at Google Analytics først begynner å samle inn data når du aktivt har godtatt dette via informasjonskapsel-banneret. Uten ditt samtykke overføres ingen analysedata til Google.

IP-anonymisering: Vi har aktivert IP-anonymisering. IP-adressen din forkortes av Google innenfor medlemsstatene i Den europeiske union.

Fravalg: Du kan forhindre innsamling av data av Google Analytics ved å:

Du finner mer informasjon om hvordan Google Analytics behandler brukerdata i Googles personvernerklæring.

6. Dine rettigheter

Du har til enhver tid rett til:

  • Å få informasjon om personopplysningene vi har om deg (art. 15 GDPR)
  • Å be om retting av uriktige data (art. 16 GDPR)
  • Å be om sletting av dataene dine (art. 17 GDPR)
  • Å be om begrensning av behandlingen (art. 18 GDPR)
  • Å be om dataportabilitet (art. 20 GDPR)
  • Å protestere mot behandlingen (art. 21 GDPR)
  • Å trekke tilbake samtykke du har gitt (art. 7 (3) GDPR)

Du har også rett til å klage til en tilsynsmyndighet for databeskyttelse om behandlingen av dine personopplysninger.

7. PainTrack-appen (iOS og Android)

Helsedata blir værende på enheten din

PainTrack-appen lagrer alle helsedata (smertedefinisjoner, oppføringer, intensiteter, steder på kroppen, notater, tagger, hendelser, medisiner og doser) kryptert og utelukkende lokalt på enheten din. Appen krever ingen brukerkonto og har ingen egen server; helsedata overføres verken til oss eller til tredjeparter. Påminnelser planlegges lokalt på enheten. Du kan valgfritt låse appen med Face ID, Touch ID eller på Android med biometri; de biometriske dataene behandles utelukkende av operativsystemet.

iCloud-sikkerhetskopi (kun iOS)

Hvis du slår på iCloud-sikkerhetskopiering, lagrer appen en kryptert sikkerhetskopi av oppføringene dine i den private iCloud-lagringen til Apple-kontoen din. Disse dataene behandles av Apple som leverandør av iCloud; vi har ingen tilgang til dem. Du kan når som helst slette sikkerhetskopien i appen.

Nedlasting, kjøp og abonnementer (App Store, Google Play, RevenueCat)

Du laster ned appen fra Apple App Store eller Google Play. Kjøp og abonnementer av PainTrack Pro håndteres av henholdsvis Apple og Google; der gjelder deres personvernbestemmelser. Vi mottar ingen betalingsopplysninger, intet navn og ingen e-postadresse fra butikkene.

For å administrere kjøpene bruker vi RevenueCat (RevenueCat, Inc., USA). RevenueCat behandler en tilfeldig generert app-bruker-ID, kjøpskvitteringene fra butikkene, opplysninger om enhet, appversjon, land og språk samt noen sammenfattede bruksegenskaper (for eksempel fremdrift i introduksjonen, omtrentlig antall oppføringer i trinn, om påminnelser er aktive). Smerteverdier, navn på smerter, notater eller medisinnavn overføres ikke. Det rettslige grunnlaget er art. 6 (1)(b) GDPR for gjennomføringen av kjøpene dine og art. 6 (1)(f) GDPR for analysen av bruksegenskapene; vår berettigede interesse er å forbedre tilbudet og kjøpsprosessen. Overføringen til USA skjer på grunnlag av EUs standardavtalebestemmelser. Mer informasjon: RevenueCats personvernerklæring.

Bruksstatistikk og krasjrapporter (PostHog)

For å forbedre appen og rette feil sender den bruksstatistikk og krasjrapporter til PostHog (PostHog, Inc., 2261 Market St., #4008, San Francisco, CA 94114, USA). Vi bruker PostHogs EU-sky; dataene behandles på servere i Frankfurt am Main.

Hvilke data:

  • Brukshendelser: hvilke skjermer som åpnes, trinn i introduksjonen, at en oppføring ble lagret (kun skalatype og antall, ikke verdien), viste kjøpstilbud og resultatet av dem, eksporter, påminnelser som slås på eller av, medisiner som legges til (kun type, form og rytmetype, ikke navn eller dose)
  • Apphendelser som installasjon, oppdatering, åpning og lukking av appen
  • Tekniske opplysninger: appversjon, enhetsmodell, operativsystem og versjonen av det, språk, Pro-status
  • Krasjrapporter: feilmelding og teknisk forløp på tidspunktet for feilen
  • En tilfeldig generert identifikator (app-bruker-ID-en fra RevenueCat), slik at hendelser fra samme enhet hører sammen

Hva som ikke overføres: smerteverdier, navn på smerter, notater, tagger, steder på kroppen, medisinnavn og doser samt svarene dine i introduksjonen. Det finnes ingen skjermopptak (session replays), ingen reklame og ingen sporing på tvers av apper. IP-adressen behandles teknisk under overføringen, men lagres ikke i PostHog (IP-anonymisering er aktivert).

Rettslig grunnlag: art. 6 (1)(f) GDPR. Vår berettigede interesse er å oppdage feil, holde appen stabil og forstå hvilke funksjoner som brukes. Overføringen til PostHog, Inc. som selskap med hovedsete i USA skjer på grunnlag av EUs standardavtalebestemmelser. Dataene slettes så snart de ikke lenger er nødvendige for disse formålene.

Slå av (innsigelse): Under «Innstillinger og mer» → «Dine data» → «Personvern» slår du «Del bruksstatistikk» av når som helst. Deretter sender appen verken brukshendelser eller krasjrapporter. Mer informasjon: PostHogs personvernerklæring.

Personvern i butikkene

Opplysningene om appens personvern finner du også i selve appen og på produktsiden på App Store og Google Play.